お客さまサポート

よくあるご質問 各種お手続き お問合わせ

最高評価の「3つ星」獲得　丁寧で充実した「お客さまサポート」

三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券は、HDI-Japanが主催する『格付けベンチマーク2024年【証券業界】』の調査において、コールセンターを評価する「問合せ窓口」部門および、ホームページを評価する「Webサポート」部門で最高評価となる「三つ星」を獲得いたしました。

コールセンターを評価する「問合わせ窓口」部門
ホームページを評価する「Webサポート」部門

「格付けベンチマーク2024年（証券業界HDI-Japan主催）」調査

チャットでのお問合わせ

お客さまのご質問にAIが回答します！

画面下部のチャットより24時間お問合わせいただけます。
口座開設、各種手続方法、NISA制度に関すること等についてお客さまからのご質問に対して、AIが回答いたします。
チャットボットをご利用の際は、事前にチャットサービス利用規約をご確認ください。

個人情報（口座番号・お電話番号・お名前など）のご入力はお控えください。

ご自身の口座に関するお問合わせ（残高・契約状況、各種お手続き）は、お電話にてお問合わせください。

電話でのお問合わせ

当社に口座をお持ちのお客さま

お取引店

お取引店でお問合わせを承ります。

店舗情報はこちら

コールセンター

各種サービスのお問合わせに、
オペレーターがお答えいたします。

フリーコール 0120-17-3234

（受付時間は以下をご参照ください）

  • 1
    #

    株式のご注文・注文照会

    平日8:00～18:00
    商品などによりお取扱時間が異なります。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 2
    #

    株式以外のご注文・
    注文照会・出金のお申込み

    平日8:00～18:00

  • 3
    #

    テレフォン
    パスワードの変更

    平日8:00～18:00
    （自動音声で承ります。）

  • 4
    #

    テクニカルサポート
    オンライントレード・
    テレフォントレードの操作方法のご案内
    パスワード再発行のお手続き

    画面共有サポート

    平日8:00～18:00

  • 6
    #

    オンライントレード・
    テレフォントレードのお申込み

    平日8:00～18:00

  • 1
    #
    〜
    3
    #

    のメニュー

    ご利用には、証券口座番号とテレフォンパスワードの入力が必要です。

    4
    #
    〜
    6
    #

    のメニュー

    直接オペレーターにつながります。

コールセンターの混雑状況

  • 1
  • #

株式のご注文・注文照会

  • 2
  • #

株式以外のご注文・注文照会・出金のお申込み

  • 6
  • #

オンライントレード・テレフォントレードのお申込み

横へスクロールしてください
時間帯 8時～9時 9時～11時 11時～13時 13時～15時 15時～18時
月・休日明け ◎ ▲ ▲ ▲ ○
平日（火～金） ◎ ▲ ▲ ▲ ○

予想される混雑状況　◎:通常 ○:やや混雑 ▲:混雑

  • 4
  • #

テクニカルサポート、パスワード再発行のお手続き
オンライントレード・テレフォントレードの操作方法のご案内

横へスクロールしてください
時間帯 8時～9時 9時～11時 11時～14時 14時～16時 16時～18時
月・休日明け ◎ ○ ▲ ▲ ▲
平日（火～金） ◎ ○ ▲ ▲ ▲

予想される混雑状況　◎:通常 ○:やや混雑 ▲:混雑

ご案内している混雑状況はあくまで目安であり、実際の状況と異なる場合があります。

ご利用方法はこちら
お取扱時間はこちら

証券カードに関するお問合わせはこちらをご確認ください。

機械の保守・点検のため、一時的にサービスを休止することがあります。また、年末年始はお取扱いが通常と異なる場合があります。

ボイストレード

以下のサービスを自動音声ガイダンスでご利用いただけます。
ご利用には、証券口座番号とテレフォンパスワードの入力が必要です。

フリーコール 0120-14-5550

（自動音声ガイダンス　24時間受付＊）

  • ＊ 各商品・サービスによりお取扱いしていない時間がございます。
  • 1
    #

    株価照会/指数照会/銘柄登録

  • 2
    #

    株式注文（お買付・ご売却）

  • 3
    #

    注文照会・取消し/約定明細照会

  • 4
    #

    預り残高照会/買付可能金額照会

  • 6
    #

    テレフォンパスワード変更

  • 9
    #

    お知らせ

ご利用方法はこちら
お取扱時間はこちら

当社に口座をお持ちでないお客さま

口座開設専用ダイヤル

口座開設のお手続き方法、
サービス内容等のお問合わせを承ります。

フリーコール 0120-99-6314

（受付時間：平日9：00～17：00）

口座開設専用ダイヤルの混雑状況

横へスクロールしてください
時間帯 9時～11時 11時～14時 14時～16時 16時～17時
月・休日明け ◎ ▲ ○ ▲
平日（火～金） ◎ ▲ ○ ▲

予想される混雑状況　◎:通常 ○:やや混雑 ▲:混雑

ご案内している混雑状況はあくまで目安であり、実際の状況と異なる場合があります。

MUFGテラス・コースに関するお問合わせ

MUFGテラス・コースに関するサービス全般について、お問合わせを承ります。

フリーコール 0120-90-7586

（受付時間：平日8：30～17：00）

MUFGテラス・コースについて詳しくはこちら

ご意見・苦情について

お客さまのご意見や苦情は、当社または証券・金融商品あっせん相談センター、日本貸金業協会貸金業相談・紛争解決センターの各窓口で受付けております。

窓口のご案内はこちら