カスタマーハラスメントに関する考え方

当社は、お客さまから頂戴するさまざまなご意見・ご指摘は、当社の改善につながるものであり、真摯かつ誠実に向き合う必要があると考えています。 一方で、お客さまが要求される内容や、その実現手段・態様が社会通念上適当と考えられる範囲から逸脱し、社員の人権や就業環境に深刻な悪影響を与える場合もあります。 このようなハラスメント行為には、当社として毅然とした対応を行います。カスタマーハラスメントから社員を守り、安心して働くことができる職場環境を整えることは、 お客さまに質の高いサービスを提供するうえでも不可欠であり、今般、「カスタマーハラスメントに関する考え方」を策定しました。

詳しくは、以下PDFをご確認ください。